Bahnräuber
Ich brauche eine neue Bahncard, weil ich am Freitag verreisen möchte.
Also zuerst ins Internet geschaut: alles super, aber man kriegt sie erst in 14 Tagen. Dort wird auch was von “Sie können sie zwei Tage nach Bestellung im Internet zum Ausdruck bereitstellen lassen, wenn sie sie vorher brauchen”. Aber ich gehe mal davon aus, dass das nicht klappen wird – und ich dann am Freitag mit gekaufter Fahrkarte als Schwarzfahrer dastehe.
Also im Reisebüro angerufen. Kein Problem, Bezahlung ist – im Gegensatz zum Internet1) – auch mit VISA-Card möglich. Alle Daten telefonisch rübergegeben, Formular ist ausgefüllt. Kostet 55,– € + 3€ Bearbeitungsgebühr.
Hä? Ich will eine Bahncard für 55€, wie sie beworben wird, nicht für 58€, wo sich noch irgendeiner ein paar schnelle Euros hinterherzockt. Das sage ich der Dame auch, aber die begründet das damit, dass die Bahn keine Vermittlungsprovision mehr bezahlt. Die lassen also andere Leute knallhart ohne Gegenleistung ihr Geschäft machen. Da schnappst Du nach Luft: die kriegen das durch! Ich bin sprachlos.
Aber – ist das mein Problem? Ich sage der Dame, dass ich dafür nichts kann – und dass es nicht mein Problem ist. Sehr wohl aber, dass jeder sich neuerdings noch mit einem nicht gerade unerheblichen Betrag an alles mögliche dranhängt2). Sie konnte wohl merken, dass mir das Ernst war: ich nehme das Ding nicht für 58€, und den Service, den sie mir zu bieten glaubt, empfinde ich nicht als solchen: ich muss ja schließlich auch noch da hinfahren!
Jetzt verzichtet sie auf die Bearbeitungsgebühr. Das würde ich an ihrer Stelle nicht tun, sondern meine Zusammenarbeit mit der Bahn großflächig überdenken. DER ist ja nun nicht der kleinste Geschäftspartner, den die Bahn hat!
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Fußnoten:
- Da geht für die BahnCard nur Lastschrift. Fahrkarten kann man allerdings auch mit VISA bezahlen [ ↩ ]
- Versandhäuser zum Beispiel. Kann man sehr billig einen Bürostuhl kaufen. Dann kommt noch Versand drauf. Und Verpackungsgebühren. Und Versicherungspauschale. Damit ist ein Händler, der ehrliche Inclusivpreise anbietet, schon von vornherein im Nachteil. [ ↩ ]


